Bâtisseur connecté : IA et automatisation au service de l’humain

Alexandre Cayer-Desforges, Directeur, Développement et Communications, Groupe Chevalier Séguin (Canada)
Jason Guillette, Vice-président, Finances, Groupe Chevalier Séguin (Canada)

Optimiser le recrutement, la rétention et le développement des compétences grâce à l’IA

L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) transforme la façon dont les ressources humaines abordent des questions essentielles telles que le recrutement, la rétention et le développement des compétences. Lors d’un récent événement présenté par ADP Canada, quatre experts du secteur ont partagé leurs perspectives sur l’utilisation de l’IA et les meilleures pratiques pour tirer parti de cette technologie tout en naviguant les défis qu’elle présente. Voici les principaux enseignements de cette rencontre.

Recrutement avec l’IA : Une révolution en marche

L’IA révolutionne le recrutement en permettant d’améliorer l’accessibilité au talent et de simplifier le processus de sourcing et de matching des candidats. Les technologies d’IA permettent d’identifier les talents en normalisant les informations et en générant des listes des meilleurs candidats pour un poste donné. De plus, elles automatisent une grande partie du processus, de la création des descriptions de poste à la présélection. Toutefois, l’intervention humaine reste cruciale pour établir un lien authentique avec les candidats et veiller à éviter les biais dans le processus de recrutement.

Rétention et fidélisation : Vers une expérience employé enrichissante

La rétention d’employés passe par une adaptation aux besoins individuels. Comme l’a souligné Didier Dubois, la fidélisation est préférable à une simple rétention : il est essentiel d’accepter que les employés ne resteront pas indéfiniment, mais qu’ils peuvent contribuer plus intensément si leurs besoins sont compris et pris en charge. L’IA peut aider les gestionnaires à mieux comprendre le profil des employés, à tracer des parcours de carrière personnalisés et à identifier les formations les plus pertinentes. De plus, la marque employeur et les programmes de référencement par les employés jouent un rôle clé dans la rétention.

Développement des compétences : Une approche adaptée aux besoins individuels

Philippe Racine et Sandrine Théard ont partagé leur expérience concernant l’utilisation de l’IA pour le développement des compétences des employés. L’IA permet de personnaliser les parcours de formation en fonction des compétences spécifiques à développer. Elle identifie les lacunes et propose des formations adaptées, facilitant ainsi l’apprentissage. Toutefois, il est primordial d’encadrer l’utilisation de ces technologies et de sensibiliser les employés aux enjeux éthiques de l’IA, afin de prévenir la paresse intellectuelle et de promouvoir une approche critique et éclairée.

Défis et risques : Naviguer en toute sécurité

L’utilisation de l’IA n’est pas sans risques. Les enjeux de sécurité des données, de biais dans les algorithmes et de fraude (par exemple, voix synthétisées ou faux candidats) sont des aspects à considérer sérieusement. L’intervention humaine reste nécessaire pour garantir une prise de décision éthique et prévenir les dérives. Former les employés aux bonnes pratiques et instaurer des mesures de sécurité appropriées sont également des éléments clés pour une utilisation optimale de l’IA en entreprise.

En conclusion : l’alliance entre l’IA et l’humain pour un avenir meilleur

Les experts s’accordent à dire que l’IA est un outil puissant qui, lorsqu’il est bien utilisé, peut révolutionner la gestion des ressources humaines. Toutefois, il est essentiel de garder une perspective humaine, de veiller à éviter les biais et de promouvoir un usage éthique et sécuritaire de cette technologie. Avec l’IA, les entreprises ont l’opportunité d’améliorer non seulement leurs processus de recrutement et de rétention, mais aussi de créer un environnement de travail qui favorise le développement des compétences de chaque employé.